Waarom jouw leertraject geen naam heeft (en wat dat je kost)
“De supermarkt werd een merk, de tas een symbool.”
De iconische rode tas van Dirk hangt in het Stedelijk Museum. Niet als grap, maar als designicoon naast het werk van Mondriaan. Het echte succes zit echter niet in de tas; het zit in de naam.
Dirk van den Broek… of Dirk?
Vroeger was ‘Dirk van den Broek’ een puur functionele supermarktnaam. Dat veranderde toen Jan van den Broek reclamebureau Roorda inschakelde. De merkstrategen van Roorda brachten de identiteit terug tot de essentie: Dirk. De supermarkt werd een merk, de tas een symbool. Tijdens mijn jaren bij Roorda heb ik van dichtbij geleerd hoe fundamenteel communicatiestrategie en de impact van creatie zijn voor het succes van een merk.
Mensen onthouden geen producten, maar merken
Deze lessen uit de reclamewereld mis ik vaak in mijn huidige vakgebied. Want zeg eens eerlijk: hoe heet het leertraject dat jij vorig jaar hebt uitgerold? Grote kans dat het iets is als: Toolbox Duurzaamheid, E-learning Compliance of Onboarding Programma. Functionele namen voor functionele producten. Netjes, beschrijvend en volledig vergeetbaar.
In de reclame weten we al decennia: een merk is geen logo, het is een belofte. Een gevoel dat blijft hangen als de verpakking allang bij het oud papier ligt. Bij leren werkt dat precies zo, maar we benutten het te weinig.
Wat een goede naam doet
Samen met Blend Leren ontwikkelde RMMBR voor de Groene Zorg Alliantie een traject over duurzaamheid. We hadden het Module Duurzaam Gedrag kunnen noemen, of E-learning Duurzaamheid in de Zorg. We kozen voor: Hoe Groen…?
Die twee woorden werden de motor van het hele programma. Het was geen titel, maar een uitnodiging die overal in het traject terugkwam:
– Hoe groen reis jij?
– Hoe groen is jouw leefstijl?
– Hoe groen denk jij?
– Hoe groen is jouw energieverbruik?
– Hoe groen is jouw werkomgeving?
Het concept werd taal en ging leven. Medewerkers stelden elkaar in de kantine of via WhatsApp de vraag: “Hoe groen doe jij dat eigenlijk?” Wanneer een naam verandert in dagelijkse taal, verschuift gedrag vanzelf. Dat is de stille kracht van merkdenken.
De verborgen kosten van een saaie naam
Organisaties investeren in instructional design, video’s en platformen. Maar de naam? Dat is vaak een sluitstuk van een beleidsplan. Het tekort aan aandacht voor de naam is geen kleine fout. Het is het verschil tussen een traject dat medewerkers moeten doen en een traject dat ze willen doen.
De Dirk-tas hangt in het Stedelijk omdat hij karakter heeft gekregen. Jouw leertraject verdient dat karakter ook. Maar dat begint bij de naam.
Drie vragen voor jouw huidige projecten
Kijk eens kritisch naar je laatste leertraject:
1. Roept de naam een gevoel of een belofte op?
2. Zou iemand dit uit zichzelf opzoeken op basis van alleen de naam?
3. Weet een medewerker de naam over drie maanden nog?
Is het antwoord drie keer ‘nee’? Dan heb je geen leertraject, maar een module. Het verschil zit hem niet in de inhoud, het zit in de verpakking.
