Werken met de zorgsector
“We gaan bij zorgorganisaties in heel Nederland op bezoek.”
De zorg is altijd in beweging. Daarom is het belangrijk om leren en ontwikkelen flexibel en praktisch vorm te geven. Bij RMMBR werken we intensief samen met zorgorganisaties om e-learning te ontwikkelen die aansluit op de praktijk van zorgmedewerkers. Projectregisseur Marjolein en Learning Specialist Marijke kennen de sector door en door. Al jaren zijn zij betrokken bij uiteenlopende projecten. Tijd om met hen in gesprek te gaan over werken in en met de zorg.
We doen bij RMMBR veel projecten voor de zorg. Wat is de kracht van e-learning in deze sector?
Marjolein: “De zorg is een drukke sector met pieken en dalen. Het is heel lastig om mensen uit te roosteren voor een training. E-learnings kun je maken tijdens een zelfgekozen rustmoment. Of dit nou tijdens een nachtdienst is of overdag.”
Marijke: “Daarom integreren we ook vaak opdrachten die medewerkers meteen kunnen gebruiken in hun korte teammeetings, zoals tips of stellingen. Daarnaast ontwikkelen we vaak posters, want een groot deel van leren is dat het steeds opnieuw op je radar komt.”
Marjolein: “Samen beslissen was bijvoorbeeld echt een grote campagne. Toen we die ontwikkelden, hing het overal in de bushokjes rondom ziekenhuizen. Het waren posters met een vraag erop. Het idee was dat zorgpersoneel, als ze bij het koffiezetapparaat staan en bijvoorbeeld een poster in de kantine zien hangen, die vraag willen beantwoorden. En dat er zo een gesprek op gang komt.”
Hoe is het om samen te werken met mensen in deze sector?
Marjolein: “We ontwikkelen vaak voor meerdere zorgorganisaties tegelijk. Je komt daardoor in heel Nederland bij zorgorganisaties. We gaan in gesprek met medewerkers en clienten op de zorglocaties, zodat we ook echt zien wat er gebeurt op de werkvloer.”
Marijke: “Het is niet alleen: ‘Maak een e-learning.’ De focus ligt echt op: hoe gaan we dit laten werken? Dat gaat zowel over de leermiddelen als over de vraag: hoe stimuleer ik dit binnen de omstandigheden waarin deze mensen werken? Daarnaast komt er een stukje communicatie bij kijken.
Jullie werken allebei al lange tijd voor onze zorgklanten. Waar komt deze interesse vandaan?
Marijke: “Het is eigenlijk meer toevallig zo begonnen. Maar door het schrijven heb ik ontdekt dat ik leefstijl echt het allerleukste onderwerp vind. Het geeft me veel voldoening, omdat ik het idee heb dat het echt iets bijdraagt aan de praktijk waar iedereen wat aan heeft.”
Marjolein: “Dat is zeker bij mij ook de drijfveer. En de mensen die er werken zijn superdruk, maar we maken wel altijd hele duidelijke afspraken en de projecten lopen meestal gewoon volgens planning. En als je dan de evaluaties terugleest van de gebruikers, dan denk je: we doen het voor een goed doel!”
Kunnen jullie een inkijkje geven in het samenwerkingsproces met een zorgklant?
Marijke: “Bij VGN academie (voor de gehandicaptenzorg) gaat dat bijvoorbeeld op een hele leuke manier. We werken daar met een Redactieraad. Dan halen we uit allerlei organisaties in heel Nederland experts bij elkaar en hebben we een fysieke meeting met zo’n tien mensen. Dan duik je een paar uur lang samen de inhoud in. Zij delen cases en steken elkaar ook aan. Zo krijg je echt een goed beeld van wat er overal speelt.”
Marjolein: “We laten ook heel vaak cliënten aan het woord voor de camera. Natuurlijk kennen medewerkers hun cliënten heel goed, maar soms is het ook waardevol om cliënten zelf te laten vertellen wat ze fijn vinden, wat niet, en hoe dingen in het verleden misschien ook wel eens niet goed zijn gegaan in hun zorg. Dat is ook heel erg de drijfveer van de doelgroep: om de cliënt de beste zorg te bieden.”
Op dit moment zijn jullie bezig met een groot nieuw project: Green Deal. Kunnen jullie daar wat meer over vertellen?
Marijke: “De Green Deal is een overeenkomst die heel veel zorginstellingen in Nederland hebben ondertekend. Daarmee maken ze de intentie kenbaar dat ze zich actief willen inzetten voor een duurzame zorg. Dat gaat bijvoorbeeld over duurzaam gebouwbeheer, gezonde leefstijl, CO₂-uitstoot verminderen en het verbruik van materialen terugbrengen. Wij maken daar zeven modules voor, speciaal voor organisaties in de gehandicaptenzorg, ouderenzorg en de GGZ.”
Marjolein: “En altijd met de cliënt in het achterhoofd. Want dat is wel een belangrijke koppeling die we steeds moeten maken: hoe kan de zorgmedewerker samen met de cliënt duurzaamheid promoten? Dus kun je in een verzorgingstehuis de kachel wat lager zetten? Oudere mensen hebben natuurlijk altijd koud, maar kun je ze ook een dikke trui geven en zijn ze dan misschien ook tevreden? Of kun je ze daarover laten nadenken?”
Benieuwd naar wat we voor jouw zorgorganisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op!